Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.

Global Origins Food Group (« Global Origins », « nous ») exploite le site globalorigins.ca et la marque Magma. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la LPRPDE.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable est À CONFIRMER : nom et titre. Vous pouvez la joindre à [email protected] ou par la poste : Global Origins Food Group, 5643 Chemin St François, Montréal (Québec) H4S 1W6.

Renseignements que nous recueillons

  • Commande : nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, téléphone et détail de la commande.
  • Compte client : identifiant, mot de passe chiffré et historique des commandes, si vous créez un compte.
  • Formulaires : nom, courriel, entreprise et message, lorsque vous nous écrivez ou demandez une soumission en gros.
  • Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et témoins (cookies), décrits plus bas.

Nous ne recevons ni ne conservons les numéros de carte de crédit : le paiement est traité directement par notre fournisseur de paiement.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter, expédier et suivre vos commandes, et vous en informer.
  • Répondre à vos questions et à vos demandes de soumission.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales.
  • Mesurer l’utilisation du site pour l’améliorer, avec votre consentement.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne vous envoyons d’infolettre que si vous y avez consenti, et chaque envoi permet de se désabonner.

Avec qui nous les partageons

Seulement avec les fournisseurs nécessaires au service, et seulement ce dont ils ont besoin :

  • Paiement : À CONFIRMER : Stripe et/ou WooPayments.
  • Expédition : transporteurs et plateforme d’étiquettes À CONFIRMER : Postes Canada, Shippo, autres.
  • Mesure d’audience : Google Analytics.
  • Hébergement du site : À CONFIRMER : Hostinger — pays des serveurs.

Certains de ces fournisseurs conservent des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant toute communication hors Québec, nous évaluons que la protection offerte est adéquate, comme l’exige la Loi 25.

Témoins (cookies)

Le site utilise des témoins essentiels (panier, session, sécurité) et, avec votre consentement, des témoins de mesure d’audience. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur ; le panier pourrait alors ne pas fonctionner.

Conservation et sécurité

Les renseignements liés aux commandes sont conservés pendant À CONFIRMER : durée, p. ex. 7 ans pour nos obligations fiscales, puis supprimés ou anonymisés. Les messages des formulaires sont conservés À CONFIRMER : durée. Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès aux données est limité au personnel qui en a besoin.

Vos droits

Vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements, de les faire rectifier ou supprimer, d’en obtenir une copie dans un format technologique structuré, et retirer votre consentement. Écrivez à [email protected] ; nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Incidents de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, et nous tenons un registre des incidents.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version.